Las comunidades TIdt y La Di Tella Marketing Club tienen el agrado de invitarlos al seminario sobre Tecnologías de Información aplicadas a Marketing y Ventas.
Fecha: 22 de abril 2010
Horario: 19:00 a 21:00 hs
Lugar: Sede Miñones de la UTDT, Auditorio
Actividad gratuita. Requiere inscripción previa en este link.Resumen: El aprovechamiento de las TI aplicadas a Marketing y Ventas nace de la implementación de una Cultura de trabajo orientada al cliente. En este seminario compartiremos conocimientos y mejores prácticas de la industria en el uso de herramientas de Gestión de Relación con Clientes. También se presentarán Casos de Éxito de empresas de servicios de Real Estate y de Servicios Editoriales que implementaron una Cultura de Gestión de Relación con el Cliente y supieron elegir las TI disponibles para cada momento y situación particular de cada empresa.
Los invitamos a compartir las decisiones que condujeron la evolución de diferentes Casos de Éxito de Tecnologías de la Información aplicadas en áreas de Marketing y Ventas y a participar de un debate abierto con un panel de especialistas en el tema.
A quién está dirigido?El evento está dirigido a responsables de áreas de negocios de Marketing y Ventas, áreas de Sistemas y Procesos aplicadas a Marketing y Ventas de Servicios y Consumo Masivo. Responsables de Pymes y emprendedores que deben optimizar la inversión en sistemas y sus recursos disponibles.
Cronograma del evento-
19:00 hs –
Introducción: Susana Silberberg, Fundadora y coordinadora de la TIdt –comunidad de usuarios de TI de la UTDT y responsable del Networking de la DMCLUB – Club de Marketing de UTDT.
Qué significa una Cultura CRM y cuáles son los productos líderes de mercado? La importancia de contar con una estrategia de implementación y soluciones de bajo costo y alto impacto especiales en situaciones de alta volatilidad en los procesos de negocio y para los diferentes ciclos de vida en las empresas. Sinergia y relación entre las TI aplicadas al Marketing y las operaciones de Venta.
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19:10 hs: “Cultura y Tecnologías CRM”Speaker:
Claudia Sosa, Directora Comercial de GrowIT. Administradora del Grupo SugarCRM en Latinoamérica en LinkedIn.
- Curvas de adopción de un CRM. Impacto en los procesos y en los RRHH. Presentación de la plataforma SugarCRM. Características Principales. Casos de uso en múltiples áreas de las empresas en la región.
-19:30 hs:
Caso Logikamente: uso del CRM para venta a medida de libros por InternetSpeaker:
Juan Pablo Pisano, Director General de Ediciones Logikamente.
-Implementación de Proyecto CRM, incentivos al personal afectado.
-Programas específicos de Fidelización y Reactivación basados en una plataforma CRM.
-Rentabilidad de la implementación de un proyecto CRM. ROI del proyecto.
-Interrelación de las plataformas Sugar CRM con los sitios WEB, carritos de compra, Sistemas de Gestión de cobros, etc.
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20:00 hs: Caso Maure Inmobiliaria: El desafío de encontrar la herramienta de TI para relacionarse con el cliente sin recurrir a grandes presupuestos.
Speaker:
María Soledad Balayan, Directora de Marketing de Maure Inmobiliaria y Editora del Blog y Sitio de La Di Tella Marketing Club.
- Optimización del uso de las tecnologías de la empresa para proveer un nuevo servicio al cliente de forma eficiente y personalizada. Beneficios de corto y larzo plazo que se obtuvieron al implementar el sistema.
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20:15 hs:
Caso TGLT Real Estate: evolución del uso de las TI en Marketing y VentasSpeaker:
Susana Silberberg, Consultora en Estrategias de Uso de las TI para la Mejora Continua de los Procesos de Negocios.
- La importancia del diseño de una solución a medida de cada cliente y situación de negocio con visión integral de Sistemas, Procesos, Cultura y Recursos Humanos para seleccionar la mejor solución para cada momento. La evolución “natural” de las decisiones comprar-hacer.
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20:30 hs: Debate abierto de preguntas y respuestas
Ver Flyer de la UTDT con la invitación al Seminario
