TIdt - Comunidad de usuarios TI de Di tella

Seminarios Virtuales los jueves de Agosto organizados por HP

2011-08-10T12:19:00.000-07:00

Invitación a participar de los seminarios profesionales de HP que se dictarán en forma Virtual y gratuita los días jueves del mes de Agosto de 18.30 a 20.30 hs.

Ingresando a www.capacitacionit.com/seminarios encontrarán los links de los programas disponibles y el formulario de inscripción.

Seminario: Cloud Computing – Nuevo Modo de Infraestructura TICS (en UTDT)

2011-05-01T05:10:00.000-07:00

La Comunidad de Usuarios de TIs Di Tella (TIdt) y el Departamento de Graduados y Desarrollo Profesional invitan al seminario "Cloud Computing – Nuevo Modo de Infraestructura TICS"

Ejes del seminario

- Nuevos servicios TICs aplicados al uso y gestión de Infraestructura

- Impacto del uso del Cloud Computing en las empresas: Self Service, Recursos en ”la Nube”

- Beneficios en Costos, Seguridad, Flexibilidad, Disponibilidad

- Tendencias y Casos presentados por especialistas del Mercado

- Debate con preguntas y respuestas.

Speakers:

Ezequiel Glinsky (Director de Negocios de Servidores y Herramientas. Microsoft Argentina)

Tendencias y visión en Cloud Computing. Escenarios actuales y futuros. Caso Three Melons (Disney Corp) con Windows Azure.
Juan Vera (Solution Architect – Cloud Specialist. Red Hat Argentina)
Portabilidad en el Cloud, Caso DreamWorks.

Sergio Allegro (Country Manager de Locaweb)

Nuevos modos de uso y administración de infraestructura TICs. Principales beneficios del Cloud Computing para las empresas. Referencias Caso Agencia Digital Dynamicmind / Sweb.

Eduardo Torres (Gerente de Soluciones TIC de Telecom Argentina S.A)
La utilización de Cloud Computing como una red de servicios que mejora la competividad de las empresas en Argentina

Lugar: Auditorio - Sede Miñones, Miñones 2177, Capital Federal
Fecha: Jueves 12 de Mayo
Actividad gratuita. Requiere inscripción previa. Link para inscribirse

Link al flyer

Presentaciones del Seminario TICs en Gobierno realizado en la UTDT

2010-10-28T11:20:00.000-07:00

Les acercamos las presentaciones del seminario realizado en la UTDT, Octubre 2010
El Uso de las TICs (Teconologías de Información y Comunicación) en Gobierno - Casos de E-Government

Susana Silberberg (Fundadora y coordinadora de TIdt, CEO de Susana Silberberg & Asociados, consultora en optimización del uso de TICs en Negocios):

Introducción al eGovernment con Visión de Sistemas, Procesos, Cultura y Gente.

Lucas Jolias de Prince Pools - Cambios y Tendencias de TI en Gobierno Electrónico.

Lucas Jolias Las TICs en el Gobierno - Seminario en UTDT

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Dra. Susana Finquelievich (Investigadora del CONICET, Directora del Programa de Investigaciones sobre la Sociedad de la Información, IIGG-FSOC- UBA , Presidente de LINKS, Asociación Civil para el Estudio y la Promoción de la Sociedad de la Información):
Gobierno Abierto y M-Gobierno.

La construccion de_politicas_publicas_en la si

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Aníbal Carmona (Presidente Unitech, líder en desarrollo de sistemas para Gobierno):

Presentación de TRAMIX, solución integral para informatizar la gestión pública. Se presentarán diversos casos de aplicación de la herramienta en distintos organismos y jurisdicciones..

Presentacion Tramix - Seminario den UTDT Casos de E-Goverment

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Gustavo Sacks (Director de Informática Gobierno de San Juan):
Re-diseño Modelo Gestión TICs.

Gobierno electrónico presentación utdt g sacks

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Alicia Bañuelos (Rectora de la Universidad de la Punta, San Luis):
San Luis: Un Estado Digital

San luis digital - Seminario las TICs en el Gobierno en la UTDT

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Seminario El Uso de las TICs (Teconologías de Información y Comunicación) en Gobierno Casos de E-Government

2010-10-06T17:12:00.001-07:00

La Comunidad de Usuarios de TIs (TIdt) y el departamento de Graduados y Desarrollo Profesional invitan al seminario El Uso de las TICs (Teconologías de Información y Comunicación) en Gobierno Casos de E-Government

Lugar: Auditorio - Sede Miñones, Miñones 2177, Belgrano, Buenos Aires
Fecha: Jueves 21 de Octubre a las 19:00
Actividad gratuita.
Requiere inscripción previa. Link al Flyer para inscribirse online

• Nuevas tecnologías de información aplicadas al gobierno electrónico
• Impacto del E-Government en la Sociedad
• Tendencias para una Sociedad del Conocimiento
• Destacados Casos contados por sus protagonistas
• Debate abierto con responsables de gobierno, universidad y empresa

Oradores

Susana Silberberg (Fundadora y coordinadora de TIdt, CEO de Susana Silberberg & Asociados, consultora en optimización del uso de TICs en Negocios):

Introducción al eGovernment con Visión de Sistemas, Procesos, Cultura y Gente.

Dra. Susana Finquelievich (Investigadora del CONICET, Directora del Programa de Investigaciones sobre la Sociedad de la Información, IIGG-FSOC- UBA , Presidente de LINKS, Asociación Civil para el Estudio y la Promoción de la Sociedad de la Información):

Gobierno Abierto y M-Gobierno.

Aníbal Carmona (Presidente Unitech, líder en desarrollo de sistemas para Gobierno):

Presentación de TRAMIX, solución integral para informatizar la gestión pública. Se presentarán diversos casos de aplicación de la herramienta en distintos organismos y jurisdicciones..

Gustavo Sacks (Director de Informática Gobierno de San Juan):

Re-diseño Modelo Gestión TICs.

Alicia Bañuelos (Rectora de la Universidad de la Punta, San Luis):

San Luis: Un Estado Digital

Debate Abierto

Seminario y Debate Abierto sobre Uso de TI en Organizaciones Empresariales, Gubernamentales y Sociales

2010-07-08T13:24:00.001-07:00

El 01 de Julio 2010 la comunidades TIdt en organización conjunta con la Red Latinoamericana de Mujeres en Gestión de Empresas se desarrolló este Seminario-Debate con participación de prestigiosos expositores que entrecruzaron los diferentes ejes temáticos alineados detrás de un objetivo común: el aporte de las TICs a la Calidad de Vida de las Organizaciones en General y de las Personas relacionadas.

Temas desarrollados y Speakers del evento:

Perspectiva Cultura-Trabajo-Mujeres y Nuevas Generaciones: Analía Remedi, Former HP, Managing Director Arg, Uru y Paraguay.
Proyecto San Luis Digital: Alicia Bañuelos, Decana de la Univ de la Punta, San Luis.
Programa “Conectar Igualdad”: Andrea Zapata y Débora Kozak, asesoras del Min. de Educación de la Nación y de la Sec. de Educación de la Nación respectivamente.
Perspectiva Económica de Proyectos TI: Miguel Kurlat, Dir de Markona, ex Dir de TI de Telecom Personal y Edesur.
Perspectiva Usuarios de TI en Empresas de Argenina: Alberto Cheébar, Presidente de USUARIA (Asociación Arg. de Usuarios de la Informática y las Comunicaciones) y Dir de Tecnologías de Aerolíneas Argentinas

Asistieron 80 personas de los diferentes ámbitos de Empresa, Gobierno, Cultura, Educación y Trabajo.
La actividad fue no arancelada requiriendo inscripción previa.

A partir de ahora y en base a los temas sugeridos por los participantes, se comenzarán a realizar sucesivos encuentros de profundización de diferentes temas con similar visión integral de Sistemas, Procesos, Cultura y Gente y aprovechando las metodologías de Gestión del Cambio para maximizar el uso de las TI la mínimo costo económico y humano posible.

Lic. Susana Silberberg
Graduada del MBA @ UTDT
Fundadora y CEO de Susana Silberberg & Asociados

Seminario: “La utilización de las TICs en organizaciones empresariales, gubernamentales y sociales”

2010-06-15T10:52:00.000-07:00

El seminario reúne a destacados profesionales y académicos que disertarán sobre las siguientes temáticas para luego pasar a un debate abierto.
Flyer Online

Jueves 1 de julio, 18:30h
Lugar: Sede Miñones, Miñones 2177, auditorio.
Actividad gratuita.
Requiere inscripción previa. Inscripción Online

Articulando sistemas, procesos, cultura y personas
Gestionando el impacto económico de los proyectos de TI
Mejorando la calidad de vida de la población involucrada
Con perspectiva de género: las mujeres y las TICs
18:30 – 19h

Introducción y presentación de panelistas del debate a cargo de Susana Silberberg (Fundadora y coordinadora de la Comunidad de Usuarios de TI de la UTDT).

Lidia Heller y Solange Grandjean (Responsables de la Red Wim - Argentina): “¿Qué significa para las mujeres el uso de las TICs?”.

Analía Remedi (ex CEO de HP): “La tecnología, la mujer y las nuevas generaciones”.

19 – 20:30h

Susana Silberberg (CEO de Susana Silberberg & Asociados): “Aprovechamiento de TICs para gestionar el cambio en los procesos de negocios, con visión integral de sistemas, procesos, cultura y gente”.

Alicia Bañuelos (Rectora de la Universidad de la Punta, San Luis): “El Plan de la provincia de San Luis a 20 años (San Luis Digital) con objetivo de inclusión de todos los habitantes en la sociedad del conocimiento”.

Susana Finquelievich (CONICET, Directora del Programa de Investigaciones sobre la Sociedad de la Información, Instituto de Investigaciones Gino Germani de la UBA, Presidente de LINKS, Asociación Civil para el Estudio y la Promoción de la Sociedad de la Información): “El impacto de las TICs en los servicios públicos”.

Miguel Kurlat (Director de Markona, ex Director de IT de Telecom Personal y Edesur): “El uso de las TICs en las empresas y su impacto económico”.

20:30 – 21h

Debate abierto: ¿Están subutilizadas las TI en las empresas?

Contacto:
Cecilia Botana
(54 11) 5169 7160 graduados@utdt.edu
Miñones 2177, Buenos Aires www.utdt.edu

Invitación al Evento ManageIT 2010

2010-05-30T07:27:00.000-07:00

Los invitamos al evento ManageIT 2010

Jornada sobre tecnología organizada por el MUG, Lagash, Vemn junto con la Universidad Argentina de la Empresa. El evento se realizará el día 8 de Junio a las 9.00 hs. en la sala Magna de la UADE.

Es un evento de interés para profesionales de TI, analistas, desarrolladores, estudiantes de carreras afines, gerentes y todo aquel interesado en el mundo TI.

El evento es gratuito. Vacantes limitadas, con inscripción previa.

Sitio web: http://www.manageit.com.ar

Resumen del Seminario de TI aplicadas en Marketing y Ventas en la UTDT

2010-04-25T17:53:00.000-07:00

Les acercamos las presentaciones y unos breves videos del seminario realizado el 22 de Abril en la Universidad Torcuato Di Tella donde se trataron temas de tecnologías de la información aplicadas al área de Marketing y de Ventas.

Resumen y puntos más importantes a tener en cuenta

Más allá de un software el CRM es una Cultura de trabajo.
Se requiere el compromiso e involucramiento de todo el personal con orientación al cliente.
Es importante definir Objetivos y Procesos antes de pensar en la implementación de cualquier software.
Existen diferentes alternativas y sistemas para relacionarse con los clientes. También existen distintos precios y alcances, cada empresa debe evaluar lo que más le conviene, implementar en etapas e ir escalando a medida que pasa el tiempo.
El CRM puede extenderse hacia fucionalidades de ERP u otras, se recomienda analizar la conveniencia de integrar con otras aplicaciones o extender el CRM.

“Cultura y Tecnologías CRM”
Speaker: Claudia Sosa, Directora Comercial de GrowIT. Administradora del Grupo SugarCRM en Latinoamérica en LinkedIn.
- Curvas de adopción de un CRM. Impacto en los procesos y en los RRHH. Presentación de la plataforma SugarCRM. Características Principales. Casos de uso en múltiples áreas de las empresas en la región.

Presentación sugar logikamente

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Caso Maure Inmobiliaria: El desafío de encontrar la herramienta de TI para relacionarse con el cliente sin recurrir a grandes presupuestos.
Speaker: María Soledad Balayan, Directora de Marketing de Maure Inmobiliaria y Editora del Blog y Sitio de La Di Tella Marketing Club.
- Optimización del uso de las tecnologías de la empresa para proveer un nuevo servicio al cliente de forma eficiente y personalizada. Beneficios de corto y larzo plazo que se obtuvieron al implementar el sistema.

Presentacion en di tella marketing y ti caso maure

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Caso Grupo Pexo: Miles de Clientes? El mensaje justo para cada uno
Speaker: Daniel Soldan. CEO de Grupo Pexo.

Presentacion daniel soldan ditella

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Breves videos del seminario:

Organización del evento a cargo de Susana Silberberg y María Soledad Balayan
Graduadas de Universidad Torcuato Di Tella y fundadoras de la comunidades TIdt y Di Tella Marketing Club.

Seminario sobre TI en Marketing y Ventas

2010-04-05T13:02:00.001-07:00

Las comunidades TIdt y La Di Tella Marketing Club tienen el agrado de invitarlos al seminario sobre Tecnologías de Información aplicadas a Marketing y Ventas.

Fecha: 22 de abril 2010
Horario: 19:00 a 21:00 hs
Lugar: Sede Miñones de la UTDT, Auditorio
Actividad gratuita. Requiere inscripción previa en este link.

Resumen: El aprovechamiento de las TI aplicadas a Marketing y Ventas nace de la implementación de una Cultura de trabajo orientada al cliente. En este seminario compartiremos conocimientos y mejores prácticas de la industria en el uso de herramientas de Gestión de Relación con Clientes. También se presentarán Casos de Éxito de empresas de servicios de Real Estate y de Servicios Editoriales que implementaron una Cultura de Gestión de Relación con el Cliente y supieron elegir las TI disponibles para cada momento y situación particular de cada empresa.

Los invitamos a compartir las decisiones que condujeron la evolución de diferentes Casos de Éxito de Tecnologías de la Información aplicadas en áreas de Marketing y Ventas y a participar de un debate abierto con un panel de especialistas en el tema.

A quién está dirigido?
El evento está dirigido a responsables de áreas de negocios de Marketing y Ventas, áreas de Sistemas y Procesos aplicadas a Marketing y Ventas de Servicios y Consumo Masivo. Responsables de Pymes y emprendedores que deben optimizar la inversión en sistemas y sus recursos disponibles.

Cronograma del evento

-19:00 hs – Introducción: Susana Silberberg, Fundadora y coordinadora de la TIdt –comunidad de usuarios de TI de la UTDT y responsable del Networking de la DMCLUB – Club de Marketing de UTDT.
Qué significa una Cultura CRM y cuáles son los productos líderes de mercado? La importancia de contar con una estrategia de implementación y soluciones de bajo costo y alto impacto especiales en situaciones de alta volatilidad en los procesos de negocio y para los diferentes ciclos de vida en las empresas. Sinergia y relación entre las TI aplicadas al Marketing y las operaciones de Venta.

-19:10 hs: “Cultura y Tecnologías CRM”
Speaker: Claudia Sosa, Directora Comercial de GrowIT. Administradora del Grupo SugarCRM en Latinoamérica en LinkedIn.
- Curvas de adopción de un CRM. Impacto en los procesos y en los RRHH. Presentación de la plataforma SugarCRM. Características Principales. Casos de uso en múltiples áreas de las empresas en la región.

-19:30 hs: Caso Logikamente: uso del CRM para venta a medida de libros por Internet
Speaker: Juan Pablo Pisano, Director General de Ediciones Logikamente.
-Implementación de Proyecto CRM, incentivos al personal afectado.
-Programas específicos de Fidelización y Reactivación basados en una plataforma CRM.
-Rentabilidad de la implementación de un proyecto CRM. ROI del proyecto.
-Interrelación de las plataformas Sugar CRM con los sitios WEB, carritos de compra, Sistemas de Gestión de cobros, etc.

-20:00 hs: Caso Maure Inmobiliaria: El desafío de encontrar la herramienta de TI para relacionarse con el cliente sin recurrir a grandes presupuestos.
Speaker: María Soledad Balayan, Directora de Marketing de Maure Inmobiliaria y Editora del Blog y Sitio de La Di Tella Marketing Club.
- Optimización del uso de las tecnologías de la empresa para proveer un nuevo servicio al cliente de forma eficiente y personalizada. Beneficios de corto y larzo plazo que se obtuvieron al implementar el sistema.

-20:15 hs: Caso TGLT Real Estate: evolución del uso de las TI en Marketing y Ventas
Speaker: Susana Silberberg, Consultora en Estrategias de Uso de las TI para la Mejora Continua de los Procesos de Negocios.

- La importancia del diseño de una solución a medida de cada cliente y situación de negocio con visión integral de Sistemas, Procesos, Cultura y Recursos Humanos para seleccionar la mejor solución para cada momento. La evolución “natural” de las decisiones comprar-hacer.

-20:30 hs: Debate abierto de preguntas y respuestas

Ver Flyer de la UTDT con la invitación al Seminario

Se presentó el Libro Tecnologías en Negocios Value Express

2009-11-12T11:29:00.000-08:00

El viernes 6 de noviembre se llevó a cabo la presentación del libro Tecnologías en Negocios - Value Express de Susana Silberberg.

La Escuela de Negocios y el Dpto. de Graduados y Desarrollo Profesional de la Universidad Torcuato Di Tella invitaron a la presentación del libro Tecnologías en Negocios Value Express (Editorial Lugar, 2009), de Susana Silberberg.

El evento contó con la exposición académica, técnica y empresarial de las siguientes personas:

· Luis Pereiro. Ph.D. in Business Administration (Finance), ESEADE.
· Adrián Saporiti. Presidente de Saporiti Alimentos y Bebidas.
· Luis Bruno. Presidente del Consejo Profesional de Ingeniería Industrial.

Asistieron más de 90 personas del ámbito empresarial vinculado a la industria de TI.

Para saber donde adquirirlo y ver material adicional visite el sitio del libro Tecnologías en Negocios - Value Express

Presentación del Libro Tecnologías en Negocios - Value Express

2009-10-14T05:46:00.000-07:00

Les enviamos la invitación a la presentación del libro Tecnologías en Negocios - Value Express de Susana Silberberg.

La Escuela de Negocios y el Dpto. de Graduados y Desarrollo Profesional de la Universidad Torcuato Di Tella tienen el agrado de invitar a la presentación del libro Tecnología de Negocios - Value Express (Editorial Lugar, 2009), de Susana Silberberg, que se llevará a cabo el viernes 6 de noviembre, a las 19h, en la Sede Miñones de la Universidad, ubicada en Miñones 2177, CABA.

A pesar de las fuertes inversiones en tecnologías de información de las últimas décadas, las empresas todavía continúan trabajando como hace treinta años. ¡Ya es hora de comenzar a extraer su valor de uso para el negocio! El lector encontrará en este libro la manera de transformar las TI de “un dolor de cabeza” a un aliado en sus negocios en cualquier tiempo que sea.

Susana Silberberg es Chief Executive Officer de Susana Silberberg & Asociados, empresa de servicios de consultoría y desarrollo de soluciones Business Value. Desde hace más de veinte años viene dedicándose al diseño e implementación de Tecnologías de Información (TI) para procesos de manufactura, consumo masivo y servicios.

Presentarán el libro:
-Luis Pereiro. Ph.D. in Business Administration (Finance), ESEADE.
-Adrián Saporiti. Presidente de Saporiti Alimentos y Bebidas.
-Eduardo Sternlieb. Gerente de Sistemas y Procesos de Saporiti Alimentos y Bebidas.
-Luis Bruno. Presidente del Consejo Profesional de Ingeniería Industrial.

Como cierre del evento, se realizará un brindis.

Para ver la invitación e inscribirse online haga click aquí.

Seminario Gestión del Cambio

2009-09-23T13:33:00.000-07:00

Link a la invitación

Inscripción Online

Seminario de TI en UTDT: Gestión del Cambio - Change Management

2009-09-08T03:42:00.000-07:00

Información
Fecha: Lunes 5 de Octubre
Horario: desde las 18:30 h hasta las 20:30 h
Lugar: Sede Miñones Auditorio - Dirección: Miñones 2177 , Belgrano, Argentina
Organiza: Comunidad TIdt

Temario:
- El Valor que aporta la Gestión del Cambio dentro de la Gestión de Proyectos de TI (Tecnologías de Información).
- Modelos y Mejores Prácticas para la puesta en marcha de una Gestión del Cambio del día a día.
- Ilustración con Experiencias del mercado local.

Expositores:

Juan V. Echagüe, Pragma Consultores

Para más información: Susana Silberberg [susana@ssilberberg.com.ar]

Datos de inscripción: Yesica Brid (desarrolloprofesional@utdt.edu)

Redes sociales: Facebook y su impacto en los jóvenes argentinos

2009-08-21T05:53:00.000-07:00

Las redes sociales en Internet: El impacto de Facebook en los jóvenes argentinos

Con pocos años de existencia, las redes sociales en Internet han generado un impacto importante a escala mundial, habiendo ganado su lugar de manera vertiginosa, modificando hábitos y conductas, y convirtiéndose en promisorios negocios.

Con estos sitios Web, las personas comenzaron a relacionarse a través de un portal de Internet, a hacer “públicos” sus gustos, opiniones, subir fotos u otros contenidos, explicitar lo que se encuentran haciendo (a veces, minuto a minuto) y los planes que tienen, de manera que otros se van enterando de su vida. Además, con las redes sociales virtuales el círculo social se amplía; los usuarios no sólo interactúan con amigos cercanos, sino que también con amigos de amigos y con personas que no conocen pero con quienes comparten algún interés.

Debido a la información que circula en las redes online, ha surgido una novedosa manera de estudiar al consumidor. Leyendo y analizando lo que se encuentra en los sitios se puede conocer (y de manera directa) los gustos y opiniones de la gente.

Por otro lado, debido a la alta cantidad de usuarios que utilizan las redes virtuales y a la alta interacción que en ellos se establece, se ha abierto un nuevo canal para realizar acciones de marketing. En estos sitios, las medidas de marketing tienen altas probabilidades de impactar sobre una audiencia mayor a la que en principio se dirigen. Se genera un fuerte pasaje de información a través del “boca a boca”. Y al tratarse de un medio virtual, la transmisión de información se produce de una manera veloz, ágil y dinámica. Cada vez son más las empresas que analizan la posibilidad de publicitar en este tipo de espacios.

Una de las redes sociales virtuales más populares y con mayor cantidad de usuarios alrededor del mundo, es Facebook. En Argentina, Facebook es una de las redes sociales más populares y preferidas por los jóvenes.

A continuación se sintetizan los resultados de la investigación de mercado realizada por Mariana Silberberg, Lic. en Sociología, en el marco de su tesis de Magister en Investigación de Mercado. Es una investigación cuantitativa de 280 casos sobre usuarios de Facebook residentes de AMBA (área metropolitana de Buenos Aires) de 25 a 34 años, realizada durante mayo-julio de 2008.

Hábitos y usos de Facebook

La mayoría (61%) conoció Facebook a través de un amigo o conocido.
En Facebook son los mismos usuarios quienes recomiendan el sitio a sus amigos. Los usuarios son entonces, quienes atraen nuevos participantes. Esto se debe a la intención que ellos tienen de estar en contacto con sus amigos a través de la red.
En cuanto a los usos que se le da al sitio se observa que el 74% lo utiliza para estar en contacto con amigos, el 58% para entretenerse, el 46% para retomar contacto con amigos, el 45% para enterarse sobre amigos que no ve y el 35% para hacer nuevos amigos.
El sitio es utilizado principalmente con fines sociales.
En cuanto a las actividades que realizan en Facebook, se observa que el 79% mira el perfil de otras personas, el 57% envía y recibe mensajes, el 57% sube fotos y el 48% modifica su perfil. El propósito común es enterarse de la vida de otros, mostrarse y comunicarse.
El 80% utiliza Facebook al menos una vez por semana. 4 de cada 10 usuarios ingresa al sitio más de una vez al día. La frecuencia de uso es alta. La gran mayoría (70%) ingresa a Facebook desde su casa, mientras que el 22% se conecta desde el trabajo.

Relaciones sociales en Facebook

Los usuarios suelen tener varios amigos utilizando Facebook. Es un sitio donde principalmente se interactúa con amigos.
A la mayoría de los usuarios de Facebook (53%) le fascina hacer nuevos amigos. Suelen ser personas sociables, les interesa estar en contacto con sus amigos y también hacer nuevas amistades.
La mayoría aplica cierto criterio de selección a la hora de incluir personas a su lista de contactos, no incluyen a cualquier desconocido. Esto probablemente se deba a que el sitio es utilizado principalmente para interactuar con amigos y no tanto para conocer gente nueva.

Perfil del usuario argentino de Facebook de 25 a 34 años

La mayoría participa en otras redes sociales virtuales, principalmente en MySpace. A su vez, ésta resulta ser también, la más conocida. Es común que los usuarios de redes online participen en más de una red.
A la gran mayoría (casi el 80%) le gusta usar o tener productos novedosos. A su vez utilizan una variedad importante de productos y servicios. A los usuarios de Facebook les atraen los productos novedosos, la tecnología y poseen varios productos que posibilitan una buena calidad de vida. Son personas interesadas en la tecnología en general y en Internet en particular.
En su tiempo libre por lo general, prefieren utilizar Internet, ver películas y televisión, escuchar música, a que realizar algún deporte o actividad física.
Los usuarios de Facebook tienen un alto nivel de instrucción, principalmente universitario. Y son personas que trabajan.
Prácticamente la mitad de los encuestados considera que las empresas leen y analizan su perfil y lo que escriben. Sin embargo, a la mayoría (65%), este hecho no le afecta negativamente.
Para concluir, podemos afirmar que el fenómeno de las redes sociales en Internet ha prendido en la sociedad actual. Ha logrado instalar exitosamente su concepto y ganar cada vez más adeptos. Ha transformado las maneras de comunicarse, de analizar el mercado y de realizar negocios. En particular, Facebook es una de las redes sociales online más populares y que más rápido ha crecido, tanto a nivel global como local.

Lic. Mariana Silberberg
Licenciada en Sociología de la UBA
Maestría en Investigación de Mercado (UCES)
Posgrado en Comunicaciones Internas de la UBA.

Mariana Silberberg se desempeña en Consultoría de Análisis de Mercado. En los últimos 5 años ha participado en diferentes proyectos de Investigación cuantitativa, coordinando y supervisando tanto proyectos locales como internacionales, en empresas tales como The Nielsen Company, Nueva York y Research International argentina, Buenos Aires. Anteriormente desarrolló múltiples tareas de campo y análisis para las diferentes etapas de la Investigación de Mercado así como de Estudios Sociodemográficos, en instituciones y empresas tales como INDEC, CODICE, Analogias, The Nielsen Company EDI, CIPPEC, ONG Trayectoria Por Una Vida Sin Violencia.

Resumen del Seminario: Evaluación y Selección de Software

2009-06-18T05:35:00.000-07:00

Estimados miembros de la comunidad TI

Les acercamos un archivo pdf con el resumen del seminario.

Resumen del Seminario Evaluación y Selección de Software de Gestión
El Seminario dictado en la Universidad Di Tella el día 28 de mayo de 2009 ha sido organizado por la
Comunidad de Usuarios TI de la Universidad -TIDT- en conjunto con el Departamento de Graduados y
Desarrollo Profesional.

Resumen del Seminario Evaluación Soft

Susana Silberberg
Fundadora de la Comunidad TIdt - UTDT
Sitio web: www.utdt.edu/tidt
Blog: http://tidt-utdt.blogspot.com/

TIdt - Seminarios de Tecnologías de la Información en la UTDT

2009-04-27T06:15:00.000-07:00

Eventos de la comunidad TIdt Mayo 2009

Fecha: 21/5/09
Hora: 18:30 a 20:30 hs.
Lugar: Miñones 2177 Aula 206
Evento: Gestión del Cambio Expositores: Juan V. Echagüe, Pragma consultores
Temario: El Valor que aporta la Gestión del Cambio dentro de la Gestión de Proyectos de TI (Tecnologías de Información).
Modelos y Mejores Prácticas para la puesta en marcha de una Gestión del Cambio del día a día. Ilustración con Experiencias del mercado local.

Fecha: Jueves 28/5/09
Hora: 18:30 a 20:30 hs.
Lugar: Sede Alcorta Aula 3 - Dirección: Saenz Valiente 1010
Organiza: Comunidad TIdt
Evento: Búsqueda y Selección de Software de Gestión Empresarial
Expositores: Eduardo Granovsky y Beatriz Bisesti, CEPRET – Centro Profesional de Evaluación de Tecnología

Temario:
· Aplicaciones de Software de Gestión Empresarial.
· Evaluación de Empresa-Cliente.
· Metodología de Evaluación y Selección de Soluciones y Proveedores.
· Elaboración de Requerimientos: RFI y RFP. Ventajas y Ejemplos.
· Comparación de Proveedores e Informe de Resultados.

Para más información: Susana Silberberg [susana@ssilberberg.com.ar]
Datos de inscripción: Yesica Brid (desarrolloprofesional@utdt.edu)

Situación Actual y Tendencias Innovadoras en TI - Argentina y Latam

2009-03-16T02:48:00.000-07:00

En las Notas listadas a continuación encontrarán información de interés general para conocer la situación actual y tendencias de la industria en materia de tecnologías innovadoras.

IT Argentina

IT Argentina

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IT in LatinAmerica Growth and Stability

IT in Latin America Growth and Stability 3

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Black book of outsourcing 2008

Black Book of Outsourcing 2008
Black Book of Outsourcing 2008 Di Tella Marketing Club

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Comunidad de Usuarios de TI de la Universidad Torcuato Di Tella

Contactarnos

Workshop : “USO de TI - Combinando Mejores Prácticas y Nuevas Tecnologías” Parte II

2008-12-18T06:46:00.000-08:00

Resumen de las presentaciones relacionadas con el uso de la Web 2.0 para Marketing y Ventas:

Marcelo Acrogliano, especialista en colaboración de IBM SSA Group, presentó Web 2.0, integrando aplicaciones y personas.
Germán Herebia, Sales Operations Director Latin America .FOX Networks, Presentó Herramientas TI para Conocer y Captar Demanda.
Mariela Arce, gerente Marketing Nokia y Martín Kogan, gerente MySpace, presentaron el Caso Nokia-MySpace: Uso de la Web para Conocer y Captar Demanda.

Marcelo Acrogilano, consultor en colaboración de IBM habló de la Integración de Aplicaciones y Personas a modo de introducción en el tema de uso de Redes Sociales para diferentes aplicaciones. Explicó la interacción de las tecnologías de Redes Sociales con SOA (Aplication Service Oriented de sus siglas en inglés) o Servicios Web para integrar plataformas TI.

Handout T Idt Web 2.0 Integrando Personas Y Aplicaciones

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Germán Herebia, sales Operations Director Latin America Fox Networks-Fox International Channels habló de la Publicidad en las Redes Sociales y explicó cómo pensar una campaña de Resultados a saber:

Del lado de la Oferta la campaña se cobra:

Por Impresiones

Por Clicks

Por Registros

Por Downloads

Y explica el Proceso del lado del Usuario, a saber:

1. El usuario navega, , se interesa en un aviso y realiza un Click que lo lleva a la página de destino del Vendedor (CPM: Costo por Impresiones)
2. El usuario completa un formulario (CPC: Costo por Click)
3. El Vendedor recibe el pedido en su Base de Datos (CPL: Costo por Leads

Mencionó los diferentes tipos de redes: de Resultados de Búsquedas y de Contenidos Contextuales con historias de la empresa contadas de múltiples formas.
Nombró algunos Sitios y Herramientas Sociales interesantes como:

Orkout, YouTube, MySpace, Hi5, Facebook y verticales como OM Latam o My Pr

SlideShare (el You tube de los Power Point)

Blogging y Micro Blogging (Tweeter) para saber “qué estás haciendo ahora?”

Buscadores de Personas como PIPL o buscadores de Dominio como NIC

Google Alerts para Monitoreo de Marca

Y mostró interesantes reportes de SEM (Search Marketing Engine), de medición de Audiencia, de segmentación en Redes sociales y de acceso a Sitios Long Tail (Alcance 60-70% versius Audiencia Top con Alcance: 30-40% ).

Al concluir Germán resaltó:

Que la tecnología permitió hacer mucho más accesible y democrática la compra de espacios publicitarios

Que existen plataformas pagas PAY AS YOU GO y herramientas gratuitas (que no lo son tanto) que nos permiten venderle al mundo entero.

Que participar activamente en redes sociales, blogs, comunidades y foros aumenta la exposición de la empresa.

Que es bueno entender que no se trata sólo de subir los perfiles sino:
- de desentenderse de los sitios
- de participar activamente con contenidos de valor
- Que NO usar Redes Sociales nos deja en inferioridad de condiciones vs otros que SI las usan.

nota: ver la presentación de Germán Herebia en el Blog de Marketing de la UTDT.

A continuación Mariela Arce, directora de Marketing de Nokia Cono Sur, contó cómo Nokia usa las Redes Sociales para comunicarse con su audiencia.

Martín Kogan, Director Comercial de My Space Cono Sur, explicó el cambio de modelo de comunicación en Redes Sociales: de B2C basado en Costo por Contacto/Impacto a C2C donde cada interacción es una impresión de una oportunidad con posibilidad de concretarse en venta.

Martín resaltó el hecho de que los proveedores son considerados “amigos” y en ese contexto señala que:

Los Clientes son considerados Embajadores e Inspirarán a otros

Los Clientes serán Leales y Honestos con la marca

En el Caso Nokia-MySpace Martin contó que en Brasil los usuarios que se expresan a través de sus perfiles agregaron el slideshow brandeado por Nokia a sus perfiles “desatando la viralidad” obteniendo los siguientes resultados en el Concurso de Bandas: se generaron 2.800 amigos del perfil y 1.500 bandas participando (myspace.com/xpressmusic).

Finalmente explicó el proceso de “pasaje de datos” de la marca interactuando con los usuarios y sus perfiles.

Lic. Susana Silberberg
Graduada del MBA @ UTDT
Fundadora y CEO de Susana Silberberg & Asociados

Workshop Lanzamiento de la TIdt: “USO de TI - Combinando Mejores Prácticas y Nuevas Tecnologías”

2008-12-18T03:37:00.000-08:00

La TIdt (Comunidad de Usuarios de TI de la Universidad Di Tella) se lanzó oficialmente el 4 de Diciembre del 2008 en el Workshop sobre Tecnologías de la Información organizado por Susana Silberberg en la UTDT. Más de 40 personas compartieron conocimientos y mejores prácticas sobre el uso de las TI en los negocios.

Los temas del Workshop “USO de Tecnologías de la Información - Combinando Mejores Prácticas y Nuevas Tecnologías” se desarrollaron con el siguiente enfoque de optimización de procesos considerado de gran utilidad sobre todo en tiempos de crisis y gran incertidumbre como los actuales:

- Soluciones de bajo costo y alto impacto
- Metodologías de Clase Mundial
- Aprovechamiento de Tecnologías y Recursos Humanos disponibles
- Visión integral de Procesos, Tecnologías y Recursos Humanos
- Neutralidad de Vendors - marcas
- Información de TI innovadoras y Tendencias como Web 2.0.
- Debate con búsqueda conjunta de respuestas

A continuación presentamos algunos de los consejos recomendados por los oradores:

Federico André, con más de 20 años de especialista en Diseño de Sistemas de Información de Planeamiento Industrial y Manufactura (ver antecedentes en http://www.ssilberberg.com.ar/ ) recomienda entre otras, las siguientes claves para maximizar el uso de los Sistemas de Gestión Integral (ERP de sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning):

Trabajar sobre la Gestión del Cambio

Definir propietarios responsables de los procesos en lugar de dueños de funciones aislada

Recuperar la práctica de calcular la rentabilidad de las inversiones en TI y así decidir por

Rentabilidad en vez de por Presupuesto

Ejercer un control estricto de los desarrollos. Toda iniciativa debe estar justificada económicamente por el negocio

Pagar más horas de analistas de procesos que de programadores

Aprovechar las ventajas que ofrecen las Bases de Datos

Establecer métricas sobre el ERP, la calidad de la información y la adherencia de los procesos informáticos al negocio

Trabajar sobre los procesos antes de programar o implementar nuevas soluciones informáticas

Desarrollar prototipos sencillos. Si no lo podemos representar en papel o en una hoja de cálculo entonces no es conveniente sistematizarlo !!!

Indagar en las soluciones que se compraron pero no se utilizan

Comenzar a Planificar acabando con los mitos habituales tales como “No tiene sentido planificar cuando la demanda es impredecible.” ó “No podemos planificar porque todos los días debemos trabajar sobre las urgencias.” Justamente por eso debemos Planificar!!, para minimizar las urgencias y la imprevisión!!.

Federico presentó el Caso Tabacalera Monte Paz - Uruguay donde resaltó algunas de las siguientes claves de éxito en el uso del Planeamiento de Materiales para garantizar el cumplimiento de compromisos de exportación y evitar paradas de fábrica por falta de materiales:

Apoyo de la alta dirección (directores Industrial y de Abastecimiento)

Desarrollo de Prototipo en planilla de cálculo

Implementación de 3 módulos del ERP que estaban adquiridos pero no se utilizaban (Planeamiento Maestro, Planeamiento de Materiales y Planeamiento de Recursos de Capacidad)

Integración de Roles de Planificación de Demanda y de Fábrica bajo decisiones conjuntas de Planificación del Negocio y a través de un único punto de entrada.

Caso que permitió alcanzar los siguientes Resultados de Negocio:

Contar con un horizonte de Planeamiento a corto, mediano y largo plazo (8 meses)

Mejorar el Control de Productos comerciales, semielaborados e insumos

Mejorar el Control de exportaciones, confirmadas y planeadas

Gestionar Compras en función de la demanda, no por la historia

Sistematizar el control de los cambios en la demanda a través de disponer de alertas en procesos

Ajustar sistemáticamente la producción a las capacidades disponibles

Redefinir automáticamente los roles acordes al nuevo proceso de planeamiento

Mejorar en forma inmediata la calidad de datos: fórmulas de producto, órdenes atrasadas, inventarios y compras innecesarias.

Y obtener las siguientes ventajas de Integración:

Alinear objetivos de toda la organización

Visibilidad de toda la cadena de suministro

Mejor utilización de los recursos

Aseguramiento de los compromisos comerciales

Articulación ordenada de los cambios

Mejora de la respuesta ante urgencias y cambios

Políticas de abastecimiento orientadas a la rentabilidad de la operación

Mejora en la calidad de la información

Todo esto se logró en un Tiempo total del proyecto y Costos Record: 6 semanas con dedicación parcial de un Consultor Externo y 0$ de Inversión en software y desarrollos!!

Silvia Sgro, con más de 20 años de especialista en Gestión de Proyectos, ex VP Oracle Consulting Latin America, ex VP Oracle Support Latin America, actual consultora independiente (contactar a ssgro@speedy.com.ar) mencionó entre otras, las principales causas de fracasos en proyectos de TI:

Poca participación y compromiso de usuarios

Requerimientos incompletos

Cambio de requerimientos

Falta de soporte de la dirección

Incompetencia tecnológica

Falta de recursos

Expectativas ilusorias

Objetivos poco claros
Cronogramas irreales

Y en este sentido realizó las siguientes recomendaciones según las metodologías del PMI (Program Management Institute) especialmente útiles en tiempos caracterizados por mayor complejidad de proyectos, mayor involucramiento de tecnologías cambiantes y sostenida competencia y globalización:

Constituir un equipo de trabajo con clara definición de Roles, Responsabilidades y Habilidades

Alinear el proyecto con los objetivos estratégicos con identificación de un Sponsor

Utilizar Estándares de Metodologías y Herramientas

Daniel Yankelevich, CEO y socio fundador de Pragma Consultores (http://www.pragmaconsultores.com/ ) mostró a través del caso Plastic (Providing Lightweight and Adaptable Service Technology for pervasive Information and Communication) de Uso de Mobile Computing para la atención de Salud de importante sistema de alarmas y flexibilidad para la atención médica en el menor tiempo y costo coordinando múltiples regiones de demanda y de prestaciones (ver detalles en http://www.ist-plastic.org/ ).

En el próximo post resumiremos las presentaciones relacionadas con el uso de la Web 2.0 para Marketing y Ventas:

Marcelo Acrogliano, especialista en colaboración de IBM SSA Group, presentó Web 2.0, integrando aplicaciones y personas.

Germán Herebia, Sales Operations Director Latin America .FOX Networks, Presentó Herramientas TI para Conocer y Captar Demanda.

Mariela Arce, gerente Marketing Nokia y Martín Kogan, gerente MySpace, presentaron el Caso Nokia-MySpace: Uso de la Web para Conocer y Captar Demanda.

Lic. Susana Silberberg
Graduada del MBA @ UTDT
Fundadora y CEO de Susana Silberberg & Asociados

Modelo de Gestión para Catálogos Personalizados según Demanda

2008-12-15T08:38:00.000-08:00

Catálogos personalizados según Demanda

Internet y sus tecnologías asociadas nos permiten hoy cumplir el “sueño” de tener Catálogos personalizados según Demanda.

Un consejo práctico es contar con un modelo de gestión de 3 componentes:

1. Interfaz usuario: sitio web optimizado para atraer tráfico.

2. Aplicación de negocio: software que recibe dicho tráfico, califica demanda y oportunidades, ofrece un catálogo “personalizado” y realiza transacciones de ventas al mismo tiempo que registra las acciones de Marketing, sus objetivos de asociados y los indicadores de control de los mismos.

3. Tablero de Comando: software integrado que monitorea los datos provenientes de dicha aplicación y emite mensajes/alertas por cumplimiento/incumplimiento/desvíos de dichos objetivos, posibilitando la ejecución inmediata de acciones correctivas.

Los datos provenientes de los componentes 1. y 2. se deberían registrar en una Unica Base de Datos “Transaccional” y centralizada para todas las acciones y transacciones realizadas por los integrantes de los diferentes grupos de trabajo de Marketing y Ventas.

A partir de dicha Base se extraerían los datos hacia otras Bases de Datos denominadas “Analíticas” porque contienen una estructura de datos normalizada y preparada para su explotación en modo “multidimensional” según demanda del usuario, con la mejor performance y al menor costo posible. En síntesis, para implementar un “Catálogo personalizado según Demanda” maximizando el uso de las TI actualmente disponibles hace falta mirar más allá de las herramientas de e-Marketing, hace falta integrarlas con las aplicaciones de operación y control de ventas pues solo cerrando el “círculo” podremos conocer el impacto que las acciones de Marketing producen (o no) en las Ventas, al mismo tiempo que las acciones y pedidos de vendedores/clientes/demanda retroalimentan el Catálogo de Productos. Y para finalizar le sugerimos recordar algunos consejos prácticos cuando piense en implementar un “Catálogo personalizado según Demanda”:

- Pruebe el modelo primero en “papel y lápiz” pues “si no funciona en papel y lápiz no espere que lo haga en una herramienta de software”.

- Defina los objetivos de Marketing y Ventas y sus indicadores pues como afirma el “clásico” dicho “lo que no se mide no se controla”.

- Aproveche sus sistemas vigentes integrándolos vía “servicios web” que son muy útiles y rápidos de crear e implementar.

- Aproveche las aplicaciones disponibles en el mercado a bajo costo y de alto impacto e intégrelas con su Sistema de Ventas, por ejemplo Agendas MS-Outlook (envío/recepción de mails y agenda de citas), seguimiento y control de proyectos, filtros-buscadores múltiples para flexibilizar las búsquedas de datos históricos, etc.).

Lic. Susana Silberberg
Graduada del MBA @ UTDT
Fundadora y CEO de Susana Silberberg & Asociados

Ventajas del Uso de las Tecnologías de Información (TI) para integrar el control la gestión de Ventas y Marketing

2008-12-15T08:31:00.000-08:00

Introducción al concepto de Tablero de Comando.

En el artículo anterior (Ventajas del Uso de las Tecnologías de Información (TI) para integrar Ventas con Marketing a fin de ofrecer Productos y Servicios "según Demanda") hablamos de las ventajas de “integrar las operaciones de Ventas y Marketing” de cara al cliente con el propósito de asegurar desde la logística de operaciones, las entregas en los niveles de servicio comprometidos en los procesos de Marketing y Ventas.

Esta nota describe una de las herramientas de software que facilitan el control de gestión integral de Marketing, Ventas, Logística o Cadena de Abastecimiento-Producción-Entregas y Administración de Operaciones o Back Office.

En el mercado existen múltiples productos que permiten implementar un Tablero de Comando Integral de la empresa. Son herramientas denominadas de BI (de sus siglas en inglés Business Intelligence). Pero paradójicamente la herramienta no es la que tiene la inteligencia de negocio (BI) sino que la “inteligencia de negocio” la provee justamente la gente del negocio.Por eso lo aconsejable a la hora de pensar en una herramienta de BI o concretamente en tener un Tablero de Comando hay que utilizar el sentido común y planear una estrategia que permita alcanzar el objetivo final en con la mayor “inteligencia de negocio” “embebida” en la herramienta y al menor costo posible.

Para eso se recomienda a continuación una serie de pasos a seguir a la hora de encarar un desarrollo de estas características o proyecto comúnmente denominados BI o Tabalero de Comando Integral TCI.

1) Cotejar el estado de los procesos contra los estándares de mercado denominados “Process Model” y elaborar un listado de desvíos respecto al estándar (GAPs).

2) Analizar riesgos, impacto, prioridades y elaborar un Plan de Mejora de Procesos.

3) Al mismo tiempo definir los Objetivos de Negocio por Proceso y alineados a los Objetivos de la Dirección General cuantificados en el Presupuesto de la Compañía. Por ejemplo si el Objetivo de la Compañía es aumentar 5% las ventas de determinadas líneas de productos, se debe solicitar a cada responsable de cada proceso que escriba los objetivos propios de su área para contribuir al cumplimiento del objetivo general. Es así como, por ejemplo:a. Marketing podrá definir el objetivo de “Lanzar una Campaña para difundir en los medios las ventajas de uso de los Productos XX.b. Ventas podrá definir que sus objetivos son facturar 5.000 unidades de los productos que representan el 80% de las ventas de la línea.c. Finanzas podrá definir el objetivo de pedir un préstamo para la campaña de Marketing.d. Compras dirá que aumentará el Stock de los Productos para comprar por Volumen a precio menor.e. Etc.En este paso se manejan los conflictos y contradicciones de objetivos por área, por ejemplo comprar volumen a precio bajo versus aumentar costos de inventarios.

4) Una vez que se cuenta con la lista de objetivos de áreas, los cuales deberán estar orientados hacia el cumplimiento de los objetivos generales de la compañía y centrados en el Presupuesto General, se procederá a cuantificar los objetivos intangibles convirtiendo las variables No Financieras en Financieras. Este es uno de los pasos más importantes pues no sólo dará sentido al TCI sino que permitirá cuantificar el impacto de los costos ocultos e intangibles. Recién en este momento contamos con una Mapa Estratégico cuya principal virtud es estar centrado en el Presupuesto de la compañía de manera de que todos los indicadores departamentales apunten al mismo objetivo de presupuesto general. Constituye el principal aporte que realizan los responsables de las áreas de negocios al TCI!!.

5) En este paso se definen los indicadores de control de los objetivos, por ejemplo Cantidad de Pedidos, Monto del crédito, etc. y los Hitos de las Alertas, por ejemplo “prender una luz roja” si el indicador de Cant. De Pedidos está debajo del 80% del Objetivo al séptimo mes de lanzada la campaña de Marketing.Al mismo tiempo que se definen los indicadores de control se deberá validar la existencia y calidad de los datos que conforman dichos indicadores para asegurar que se cuenta con los recursos necesarios para alimentar la Base de Datos de BI.Otro aspecto importante en esta etapa es la definición de roles y responsabilidades que aseguren el seguimiento de las acciones derivadas del uso del TCI.

6) En este paso se recomienda armar un prototipo de TCI en una planilla de cálculo y probar la eficacia del diseño a fin de ajustar el modelo.

7) Recién en este momento -deseable que se haga luego del primer ejercicio- se recomienda volcar esto en una herramienta de software de las tantas que existen en el mercado para agregar inteligencia o reglas de negocio a la misma, por ejemplo “enviar un mail de solicitud de Orden de Producción si el indicador Cant. Ventas avisa que se cumplió en un 80% al 3° mes de lanzada la campaña.

8) Y asi sucesivamente iremos logrando una “verdadero” Compliance o adaptación del sistema operativo y administrativo a los cambios en la estrategia, con lo cual habremos construido un “verdadero” Tablero de Comando y no un “Simple” Tablero de Control como teníamos con la Planilla de Cálculo.Al encarar un proyecto de TCI es bueno recordar, entre otros, los siguientes Tips:

- La mayoría de los fracasos de implementación de productos BI son por fallas de modelo y de adaptación al uso que de la herramienta en sí.

- Existen múltiples productos de diferentes precios, desde USD 30.000 hasta más de USD 500.000, en función del volumen, la frecuencia de explotación de datos, entre otras. Con lo cual cobra mayor importancia asegurar el funcionamiento del modelo (en una planilla de cálculo) y la disponibilidad en tiempo y forma de los datos con anterioridad a adquirir la herramienta.

- La implementación del TCI requiere una madurez previa de la cultura de trabajo en equipos interdepartamental y alineado con los objetivos del presupuesto general.

- La diferencia entre un Tablero de Control y un Tablero de Comando es que el primero muestra indicadores de gestión a través de un sistema de alertas, mensajería y autorizaciones, mientras que el Tablero de Comando está centrado en el presupuesto global de la compañía, alinea todos los indicadores departamentales hacia el mismo objetivo conformando un mapa estratégico y compartiendo la visión estratégica en consecuencia. Y además, y ahí radica el principal aporte de las TI al Negocio permite comandar la empresa en Tiempo Real.

-El concepto de Tablero de Comando fue definido por sus creadores Norton y Kaplan (The Strategy-Focused Organization, Robert Kaplan & David Norton, HBS-2001;Strategy Maps, Robert Kaplan & David Norton, HBS-2004) y constituye una herramienta muy útil a la hora de contar con un Planeamiento con Compliance como lo explica Federico André, autor del libro “Planeamiento con Compliance en las Empresas Industriales” – Bs.As. 2002 – WEB Site: http://www.federico-andre.com.ar/ y actual socio de Susana Silberberg & Asociados (http://www.ssilberberg.com.ar/)

Por último y no menos importante, antes de pensar en invertir en BI piense si su empresa está en condiciones de hacer el ejercicio previo del modelo en lápiz y papel o planilla de cálculo!!

Lic. Susana Silberberg
Graduada del MBA @ UTDT
Fundadora y CEO de Susana Silberberg & Asociados

Herramientas IT para Integrar Marketing y Ventas

2008-12-15T08:25:00.000-08:00

Una de las ventajas del uso de las Tecnologías de Información (TI) es que permiten integrar el área de Ventas con Marketing para ofrecer productos y servicios “según Demanda”. Una manera de maximizar el valor que aportan las TI o IT (Information Technology) al negocio es la aplicación de una Estrategia de Marketing OnLine que, a diferencia del Marketing Tradicional, basado en “Permisos para la venta”, posibilita la interacción continua con el mercado detectando oportunidades de venta y desarrollo de productos según Demanda.

Gracias a las tecnologías de información disponibles actualmente esto puede ser fácilmente implementado y a bajo costo. Se requiere contar por un lado con una aplicación “integral” de Marketing y Ventas accesible a través de Internet y por el otro lado de una herramienta de análisis de datos para profundizar el conocimiento de la demanda en tiempo real.

Todos sabemos que los esfuerzos realizados para atraer clientes son inútiles si no están seguidos de una estrategia clara para retenerlos y en este sentido es esencial contar con una metodología de trabajo que deje satisfecho al cliente de manera que se sienta motivado a "volver a comprar".Sin embargo “lo esencial es invisible a los ojos” (como decía El Principito de Saint Exupery) y es por eso que proponemos que a la hora de seleccionar una herramienta informática para la administración de las ventas, se busque una solución integral entre la Gestión de Ventas y de Marketing. Esto no sólo eliminará riesgos tales como que cada área maneje diferente información sino que permitirá ofrecer los productos específicos según Demanda, de ahí su nombre de “CRM on Demand” que significa, de sus siglas en inglés, Customer Relationship Management según Demanda.

Si Ud. Ya tiene una aplicación de Ventas o de CRM puede fácilmente integrarla a través de la utilización de servicios disponibles en Internet que se desarrollan a bajo costo y tiempo de implementación. Estamos hablando de una forma de integrar aplicaciones denominada “Arquitectura Orientada a Servicios” o comúnmente llamada SOA (de sus siglas en inglés Service Oriented Architecture).

SOA es una manera simple y económica de integrar las aplicaciones de Ventas y Marketing que estén disponibles en diferentes plataformas tecnológicas. Su principal objetivo es posibilitar la comunicación online vía Internet de diferentes aplicaciones que se hubieran desarrollado en diversas plataformas tecnológicas.Por eso recomiendo que cuando pensemos en SEO (Search Engine Optimization) para captar Clientes también pensemos en SOA (Service Oriented Arquitectura) para retenerlos.

Existen múltiples ejemplos de la riqueza generada a partir de la "integración" del contacto con el Cliente o Front-End (aplicaciones comúnmente denominadas CRM por sus siglas en inglés Customer Relationship Management) con las Operaciones o Back-End (aplicaciones de Gestión de Ventas o de Logística). Basta recordar los problemas que enfrentamos a diario por causa de la NO integración de las aplicaciones, como sucede, por ejemplo, cuando llamamos a un banco y nos pasan de teléfono en teléfono a fin de que los "pobres" empleados, al mismo tiempo que reciben nuestros "elogios" de descarga, consultan los diferentes sistemas de información totalmente "desintegrados", para terminar registrando un ticket de reclamo que con suerte demora 72 hs en resolverse. Por lo tanto es hora de que los “marketineros” trabajen alineados con las Operaciones. Cuando Comte propuso dividir las áreas de especialización no existía Internet. Hay que adaptarse a los cambios del mercado por lo que, con el mayor de los respetos, es necesario renovar los principios de Comte para aprovechar el valor que las tecnologías de información y la Web ofrecen al negocio.

Caso de Estudio: Les proponemos leer la nota de la revista Information Technology sobre la integración de Marketing y Ventas a través del CRM (Customer Relationship Management) y las operaciones de ventas.

Autor:

Lic. Susana Silberberg
Graduada del MBA @ UTDT
Fundadora y CEO de Susana Silberberg & Asociados

Mensaje de la líder del equipo de coordinación de TIdt – Comunidad de Usuarios de TI de La Di Tella

2008-12-15T06:40:00.000-08:00

“Los invito a formar parte de este nuevo espacio de generación de conocimiento sobre el uso de mejores prácticas y soluciones innovadoras de TI para todos sus miembros graduados y alumnos de Di Tella!!

Nuestro desafío es fomentar la interacción entre los miembros de la TIdt y la comunidad de Di Tella en general, honrando la tradición ditelliana de respeto a la libertad de pensamiento y expresión.

Como en toda Red Social esperamos que la TIdt se vaya transformando con los contenidos y calidad esperada por sus miembros.

Nuestro enfoque inicial se basa en el Uso de las TI en los Procesos de Negocios desde una visión integral de Procesos y Tecnologías. En este sentido te pido que participes activamente y seas protagonista manteniendo una escucha activa y volcando tus demandas y ofertas vía nuestro Blog http://tidt-utdt.blogspot.com/ para ir construyendo áreas de interés en el sitio TIdt.

Agradezco a la gente de la Escuela de Negocios y al director de la Licenciatura en Economía Empresarial por la colaboración brindada en logística interna y coordinación de las temáticas de Tecnologías, Negocios y Capital Humano, consideradas clave de éxito en el uso de las TI al Negocio.

Y agradezco especialmente al equipo de “embajadores” que me acompaña en el lanzamiento (Laura Wainberg, Mónica Bobrowski, Sebastián Uchitel y Ernesto Kiszkurno) por los esfuerzos realizados para movilizar el crecimiento y desarrollo de esta nueva comunidad TIdt.

Acerca del Equipo de Coordinación de la UTDT

Integrado por especialiastas en Sistemas y Procesos y en Desarrollo de Negocios de Productos y Servicios de TI, Susana Silberberg, Laura Wainberg, Mónica Bobrowski, Edgardo kizkurno y Sebastián Uchitel conforman el equipo de Star Up de la TIdt.

Trabajando en forma articulada con la Di Tella Marketing Club o Comunidad de Marketing ditelliana y contando con la colaboración de Soledad Balayan y Mariana Jasin, el equipo cuenta con el conocimiento, la experiencia y la motivación para desarrollar eventos de interés para sus miembros y contar con un Blog para intercambio de opiniones e ideas enriquecedoras.

Susana Silberberg

MBA UTDT 2003

Lanzamiento de la Comunidad de Ususarios de TI de Di Tella

2008-12-12T07:01:00.000-08:00

Evento lanzamiento de la Comunidad de Usuarios de TI de la Universidad Di Tella

El jueves 4 de diciembre 2008 se realizó el evento lanzamiento de la TIdt - Comunidad de Usuarios de TI (tecnologías de la información) de la Universidad Di Tella coordinado por Susana Silberberg.

El Workshop tuvo el objetivo de brindar las herramientas concretas y la información necesaria para la toma de decisiones sobre estrategias y usos de las Tecnologías de Información (TI) en los Procesos de Negocio, a saber:

¿Cuál es la oferta de TI más conveniente para cada empresa en particular?
¿Se puede hacer lo mismo con una inversión “de 2 dígitos” que con una “de 3 dígitos”?
¿En cuánto tiempo se amortiza una inversión de TI?
¿Cuáles son las claves de éxito en la selección e implementación de TI?
Se podrán usar las mismas herramientas y métodos en una empresa u otra, sin embargo, la diferencia en el resultado final dependerá, entre otros factores, de las mejores prácticas de la industria o el grado de adaptabilidad de la cultura organizacional.

El Workshop, orientado a que participes activamente en debates con búsqueda conjunta de respuestas, tendrá, entre otras, las siguientes líneas de trabajo:

Soluciones de bajo costo y alto impacto Metodologías de Clase Mundial
Aprovechamiento de Tecnologías y Recursos Humanos disponibles
Visión integral de ProcesosTecnologías y Recursos Humanos
Neutralidad de Vendors – marcas
Información de TI innovadoras y Tendencias como Web 2.0 o Mobile

Susana Silberberg
TIdt - Comunidad de usuarios TI de Di Tella