Workshop Lanzamiento de la TIdt: “USO de TI - Combinando Mejores Prácticas y Nuevas Tecnologías”

La TIdt (Comunidad de Usuarios de TI de la Universidad Di Tella) se lanzó oficialmente el 4 de Diciembre del 2008 en el Workshop sobre Tecnologías de la Información organizado por Susana Silberberg en la UTDT. Más de 40 personas compartieron conocimientos y mejores prácticas sobre el uso de las TI en los negocios.


Los temas del Workshop “USO de Tecnologías de la Información - Combinando Mejores Prácticas y Nuevas Tecnologías” se desarrollaron con el siguiente enfoque de optimización de procesos considerado de gran utilidad sobre todo en tiempos de crisis y gran incertidumbre como los actuales:

- Soluciones de bajo costo y alto impacto
- Metodologías de Clase Mundial
- Aprovechamiento de Tecnologías y Recursos Humanos disponibles
- Visión integral de Procesos, Tecnologías y Recursos Humanos
- Neutralidad de Vendors - marcas
- Información de TI innovadoras y Tendencias como Web 2.0.
- Debate con búsqueda conjunta de respuestas


A continuación presentamos algunos de los consejos recomendados por los oradores:

Federico André, con más de 20 años de especialista en Diseño de Sistemas de Información de Planeamiento Industrial y Manufactura (ver antecedentes en http://www.ssilberberg.com.ar/ ) recomienda entre otras, las siguientes claves para maximizar el uso de los Sistemas de Gestión Integral (ERP de sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning):

• Trabajar sobre la Gestión del Cambio


• Definir propietarios responsables de los procesos en lugar de dueños de funciones aislada


• Recuperar la práctica de calcular la rentabilidad de las inversiones en TI y así decidir por


• Rentabilidad en vez de por Presupuesto


• Ejercer un control estricto de los desarrollos. Toda iniciativa debe estar justificada económicamente por el negocio


• Pagar más horas de analistas de procesos que de programadores


• Aprovechar las ventajas que ofrecen las Bases de Datos


• Establecer métricas sobre el ERP, la calidad de la información y la adherencia de los procesos informáticos al negocio


• Trabajar sobre los procesos antes de programar o implementar nuevas soluciones informáticas


• Desarrollar prototipos sencillos. Si no lo podemos representar en papel o en una hoja de cálculo entonces no es conveniente sistematizarlo !!!


• Indagar en las soluciones que se compraron pero no se utilizan


• Comenzar a Planificar acabando con los mitos habituales tales como “No tiene sentido planificar cuando la demanda es impredecible.” ó “No podemos planificar porque todos los días debemos trabajar sobre las urgencias.” Justamente por eso debemos Planificar!!, para minimizar las urgencias y la imprevisión!!.
  
  

Federico presentó el Caso Tabacalera Monte Paz - Uruguay donde resaltó algunas de las siguientes claves de éxito en el uso del Planeamiento de Materiales para garantizar el cumplimiento de compromisos de exportación y evitar paradas de fábrica por falta de materiales:

• Apoyo de la alta dirección (directores Industrial y de Abastecimiento)


• Desarrollo de Prototipo en planilla de cálculo


• Implementación de 3 módulos del ERP que estaban adquiridos pero no se utilizaban (Planeamiento Maestro, Planeamiento de Materiales y Planeamiento de Recursos de Capacidad)


• Integración de Roles de Planificación de Demanda y de Fábrica bajo decisiones conjuntas de Planificación del Negocio y a través de un único punto de entrada.
  
  

Caso que permitió alcanzar los siguientes Resultados de Negocio:

• Contar con un horizonte de Planeamiento a corto, mediano y largo plazo (8 meses)


• Mejorar el Control de Productos comerciales, semielaborados e insumos


• Mejorar el Control de exportaciones, confirmadas y planeadas


• Gestionar Compras en función de la demanda, no por la historia


• Sistematizar el control de los cambios en la demanda a través de disponer de alertas en procesos


• Ajustar sistemáticamente la producción a las capacidades disponibles


• Redefinir automáticamente los roles acordes al nuevo proceso de planeamiento


• Mejorar en forma inmediata la calidad de datos: fórmulas de producto, órdenes atrasadas, inventarios y compras innecesarias.

Y obtener las siguientes ventajas de Integración:

• Alinear objetivos de toda la organización


• Visibilidad de toda la cadena de suministro


• Mejor utilización de los recursos


• Aseguramiento de los compromisos comerciales


• Articulación ordenada de los cambios


• Mejora de la respuesta ante urgencias y cambios


• Políticas de abastecimiento orientadas a la rentabilidad de la operación


• Mejora en la calidad de la información
  

Todo esto se logró en un Tiempo total del proyecto y Costos Record: 6 semanas con dedicación parcial de un Consultor Externo y 0$ de Inversión en software y desarrollos!!

Silvia Sgro, con más de 20 años de especialista en Gestión de Proyectos, ex VP Oracle Consulting Latin America, ex VP Oracle Support Latin America, actual consultora independiente (contactar a ssgro@speedy.com.ar) mencionó entre otras, las principales causas de fracasos en proyectos de TI:

• Poca participación y compromiso de usuarios


• Requerimientos incompletos


• Cambio de requerimientos


• Falta de soporte de la dirección


• Incompetencia tecnológica


• Falta de recursos


• Expectativas ilusorias


• Objetivos poco claros
  
• Cronogramas irreales
  

Y en este sentido realizó las siguientes recomendaciones según las metodologías del PMI (Program Management Institute) especialmente útiles en tiempos caracterizados por mayor complejidad de proyectos, mayor involucramiento de tecnologías cambiantes y sostenida competencia y globalización:

• Constituir un equipo de trabajo con clara definición de Roles, Responsabilidades y Habilidades


• Alinear el proyecto con los objetivos estratégicos con identificación de un Sponsor


• Utilizar Estándares de Metodologías y Herramientas

Daniel Yankelevich, CEO y socio fundador de Pragma Consultores (http://www.pragmaconsultores.com/ ) mostró a través del caso Plastic (Providing Lightweight and Adaptable Service Technology for pervasive Information and Communication) de Uso de Mobile Computing para la atención de Salud de importante sistema de alarmas y flexibilidad para la atención médica en el menor tiempo y costo coordinando múltiples regiones de demanda y de prestaciones (ver detalles en http://www.ist-plastic.org/ ).

En el próximo post resumiremos las presentaciones relacionadas con el uso de la Web 2.0 para Marketing y Ventas:

Marcelo Acrogliano, especialista en colaboración de IBM SSA Group, presentó Web 2.0, integrando aplicaciones y personas.

Germán Herebia, Sales Operations Director Latin America .FOX Networks, Presentó Herramientas TI para Conocer y Captar Demanda.

Mariela Arce, gerente Marketing Nokia y Martín Kogan, gerente MySpace, presentaron el Caso Nokia-MySpace: Uso de la Web para Conocer y Captar Demanda.

Lic. Susana Silberberg
Graduada del MBA @ UTDT
Fundadora y CEO de Susana Silberberg & Asociados